中国工商银行景德镇新厂支行促进电子银行竞争力大提升

2019年二季度以来，中国工商银行景德镇新厂支行在发展电子银行业务整体工作中，业务宣传抓深化，产品营销抓强化，售后服务抓优化，绩效考核抓量化，有效推进电子银行业务加快发展，使电子银行业务的市场竞争力得到了大提升。

业务宣传抓深化，扩大影响面

网点组织营销人员走出工作室和营业网点，深入到政府机关、企事业单位、重点商户、重点学校等区域，散发有关宣传资料，针对客户实际情况，深化电子银行业务产品方便、快捷、高效、安全功能优势的宣传，引导客户广泛持续使用我行的电子银行产品为自己的生产、经营、工作、生活、学习服务，扩大电子银行产品影响面，大力推进电子银行业务加快发展，进一步提升了电子银行业务的市场竞争力。

产品营销抓强化，增强吸引力

网点组织营销人员认真细致开展电子银行业务市场调查，广泛深入挖掘电子银行业务客户资源，锁定目标客户，实行上门服务，开展一对一、面对面的营销，把电子银行产品的便捷高效安全的整体功能优势向客户讲清楚、讲透彻，持续增强我行电子银行产品的吸引力，有效扩大电子银行产品市场份额，大力推进电子银行业务加快发展，进一步提升了电子银行业务的市场竞争力。

售后服务抓优化，提升满意度

网点认真执行金融产品售后服务制度，安排得力人员，坚持做好电子银行产品的售后服务工作，对客户的咨询给予认真详细的解答，为客户排疑解难；对比较复杂的技术和操作方面的问题，做到及时上门跟踪服务，大大提升客户使用电子银行产品的满意度，有效增加了产品的使用频率，大力推进电子银行业务加快发展，进一步提升了电子银行业务的市场竞争力。

绩效考核抓量化，调动积极性

网点坚持把电子银行产品营销成果与绩效薪酬分配挂钩，精细实行电子银行产品营销业绩考核，根据金融产品营销奖励计价标准和谁营销奖励谁的分配原则，准确计算电子银行产品营销奖励的绩效薪酬数额，然后直接奖励给营销电子银行产品有功员工，调动大家营销电子银行产品积极性，大力推进电子银行业务加快发展，进一步提升了电子银行业务的市场竞争力。